Законът на потребителите

Глава I Общи разпоредби

Законът на потребителите

Законите за потребителите са държавни, федерални и местни закони, които защитават потребителите. Потребителят е човек, който купува продукти или услуги за лична или домакинска употреба. Законите за защита на потребителите не покриват стоки или услуги, закупени за бизнес цели.

Законите на потребителите защитават потребителите срещу дефектни или дефектни стоки или услуги. Те също така защитават потребителите от нелоялни практики на бизнеса и фалшива реклама. Потребителските закони предупреждават потребителите за измами и измами в определени индустрии. Те също предлагат защита и компенсации на потребителите, които падат за подобни измами.

Като потребител имате определени права в потребителските транзакции. Трябва да разберете вашите права, свързани със следното:

типът реклама, която ви кара да закупите продукта или услугата;
анулиране на споразумението за закупуване на продукта;
възстановяване или борси;
Гаранции за продукти и договори за обслужване;
опасни, дефектни и припомнени продукти; и
Измами и измами.

Някои видове транзакции предлагат повече защита на потребителите от други. Има повече защити на потребителите за по -скъпи артикули и услуги. Потребителските закони предлагат повече защита на хората, които могат да бъдат изложени на риск, като възрастните хора. С някои договори продавачът може да се възползва от потребителя. Законът предлага повече защита, когато сключите следните видове договори:

Договори за подобряване на дома;
преместване на договори;
договори за погребална услуга;
Договори за членство в здравния клуб;
Договори за пътуване и авиокомпания.

Понякога потребителите правят покупки, за които не могат да плащат в брой. Те могат да купуват артикула или услугата само с заем или уговорка за плащане. Законите за защита на потребителите също обхващат договори, които потребителите сключват за финансиране на покупки.

Важно е да разберете всичките си права и задължения като потребител. Може да се нуждаете от помощта на адвокат, за да разрешите проблем или да го предотвратите, преди да се случи.

Юридически редактори: Марк Гросман, Esq. и c. Jaye Berger, Esq., Май 2018 г
В тази област на закона могат да настъпят промени. Предоставената информация ви се предоставя като обществена услуга с помощта и помощта на доброволческите юридически редактори и има за цел да ви помогне да разберете по -добре закона като цяло като цяло. Това не е предназначено да бъде правен съвет относно вашия конкретен проблем или да замести съветите на адвокат.

Резюме на статията

Потребителски закони са държавни, федерални и местни закони, които защитават потребителите при покупките на стоки и услуги за лична или домакинска употреба. Тези закони защитават потребителите срещу дефектни продукти, фалшива реклама, нелоялни бизнес практики, измами и измами. Те също така предоставят права на потребителите по отношение на рекламата, анулирането, възстановяването, гаранциите, дефектните продукти и измамите. Определени транзакции предлагат повече защита на потребителите, особено за скъпи артикули и услуги. Законите за защита на потребителите също обхващат договори, които потребителите сключват, за да финансират своите покупки.

Ключови точки:

1. Потребителски закони Защита на потребителите в покупките на стоки и услуги за лична или домакинска употреба и те не се прилагат за бизнес покупки. Тези закони защитават потребителите от дефектни продукти, фалшива реклама, нелоялни практики и измами.

2. Като потребител имате права Свързани с реклама, анулиране на споразумения, възстановяване, гаранции, дефектни продукти и измами. Разбирането на тези права е от решаващо значение, за да се защитите в потребителските транзакции.

3. Определени видове транзакции предлагат повече защита на потребителите, особено за скъпи артикули и услуги. Законите за потребителите осигуряват допълнителна защита на лица, които могат да бъдат изложени на риск, като например възрастни хора.

4. Договори за подобряване на дома, преместване, погребални услуги, членство в здравния клуб и споразумения за пътуване и авиокомпания Елате с повече защита на потребителите поради потенциала на продавачите да се възползват от потребителите. Тези договори изискват допълнителни предпазни мерки за защита на правата на потребителя.

5. Договори за финансиране Потребителите влизат в закупуване на артикули или услуги, също попадат в законите за защита на потребителите, като осигуряват справедливо третиране и предотвратяване на злоупотреба с практики за отпускане на кредити.

6. Важно е За да могат потребителите да разберат техните права и задължения да се ориентират в потребителските транзакции. Търсенето на правни съвети от адвокат може да помогне за разрешаване на проблеми или да се предотврати възникването на проблеми.

7. Разбиране на потребителските закони Помага за защита на хората от измами, дефектни продукти и нелоялни практики. Законите за защита на потребителите играят решаваща роля за осигуряването на справедливи и справедливи транзакции между потребителите и бизнеса.

Въпроси и отговори:

1. Какво защитават потребителските закони?

Потребителските закони осигуряват защита срещу дефектни стоки или услуги, нелоялни бизнес практики, фалшива реклама и измами в различни индустрии.

2. Какви са някои от правата, които потребителят има при транзакции на потребителите?

Потребителят има права, свързани с реклама, анулиране на споразумения, възстановяване или борси, гаранции за продукти и договори за обслужване, опасни или дефектни продукти и измами и измами.

3. Защо определени видове договори предлагат повече защита на потребителите?

Някои видове договори, като подобряване на дома, преместване, погребална услуга, членство в здравния клуб и договори за пътуване и авиокомпания, осигуряват повече защита на потребителите, тъй като има по -висок риск продавачите да се възползват от потребителите в тези ситуации.

4. Какво обхващат законите за защита на потребителите при финансиране на договори?

Законите за защита на потребителите също обхващат договори, които потребителите сключват, за да финансират покупките си, като осигуряват справедливо третиране и предотвратяват злоупотребата с практики за кредитиране.

5. Кога потребителите трябва да потърсят помощта на адвокат?

Потребителите трябва да обмислят да потърсят помощта на адвокат, когато трябва да разрешат проблем или да предотвратят потенциални проблеми, свързани с потребителските транзакции.

6. Как законите за защита на потребителите са от полза за потребителите?

Законите за защита на потребителите помагат да се защитят потребителите от измами, дефектни продукти и нелоялни практики. Тези закони гарантират справедливи и справедливи транзакции между потребителите и бизнеса.

7. Могат ли потребителските закони да се прилагат при покупки, направени за бизнес цели?

Не, потребителските закони се прилагат само за покупки, направени за лична или домакинска употреба и не покриват стоки или услуги, закупени за бизнес цели.

8. Каква роля играят адвокатите за защита на потребителите?

Адвокатите за защита на потребителите обработват различни проблеми, свързани със закона на потребителите, като съветване за потребителския кредит, стандартите за търговия, потребителски договори и безопасност и отговорност на продуктите. Те предоставят насоки, представителство и правни услуги по тези въпроси.

9. Какви умения са необходими, за да бъдете адвокат за защита на потребителите?

За да бъде адвокат за защита на потребителите, човек трябва да притежава умения като внимание към детайлите, способността за бързо усвояване и анализиране на информация, силни застъпнически умения и здрава преценка. Надлежното старание е от съществено значение в тази област на правото.

10. Какви са някои примери за потребителски спорове, които могат да бъдат преследвани чрез съда за малки искове?

Examples of consumer disputes that can be pursued through the small claims court include faulty electrical goods, non-delivery of goods bought online, defective new motor vehicles, insurance claim disputes, low-quality work from tradesmen, furniture not as described or of low quality, product or service warranty disputes, and refund problems with airlines, hotels, and tour operators.

Законът на потребителите

Глава I Общи разпоредби

Законът на потребителите

типът реклама, която ви кара да закупите продукта или услугата;
анулиране на споразумението за закупуване на продукта;
възстановяване или борси;
Гаранции за продукти и договори за обслужване;
опасни, дефектни и припомнени продукти; и
Измами и измами.

Договори за подобряване на дома;
преместване на договори;
договори за погребална услуга;

Договори за членство в здравния клуб;
Договори за пътуване и авиокомпания.

Юридически редактори: Марк Гросман, Esq. и c. Jaye Berger, Esq., Май 2018 г

В тази област на закона могат да настъпят промени. Предоставената информация ви се предоставя като обществена услуга с помощта и помощта на доброволческите юридически редактори и има за цел да ви помогне да разберете по -добре закона като цяло като цяло. Това не е предназначено да бъде правен съвет относно вашия конкретен проблем или да замести съветите на адвокат.

Законът на потребителите

Законът за потребителите осигурява защита на потребителя срещу проблеми като измама или неправилно продажба, когато закупуват продукт или услуга. Потребителските пазари трябва да спазват правилата и разпоредбите на тази директива.

Тази област на практика защитава и организации по въпроси като кражба на авторски права или интелектуална собственост.

Защитата на потребителите е подбор от закони, които защитават отделните потребители от нелоялни практики за продажба на стоки, услуги и цифрово съдържание.

Какво прави адвокатът за защита на потребителите?

Законът за потребителите е широк и адвокатите на потребителите се справят с много въпроси като:

Съветване на потребителския кредит, който включва изготвяне на кредитни споразумения, действащи в съдебните производства и представителства по време на изслушвания, например Службата за справедлива търговия (често).
Стандарти за търговия, където адвокатите работят за физически лица, бизнес и агенции за изпълнение в целия спектър от проблеми с стандартите за търговия, като подвеждащи цени, непълнолетни продажби и нарушаване на търговската марка. Прокуратурата се извършва съгласно актове като Закона за проектирането и патентите на авторските права от 1988 г. или Актовете на предприятието 2002 г.
Предоставяне на съвети относно потребителските договори, за да видят, че работодателите спазват съответните действия по отношение на стандартните условия или, обратно, да помогнат на потребителите с нелоялни условия на споразумение.
Справяне с дизайнери, производители, вносители, търговци на дребно и потребители в редица сектори като козметика, храни и напитки и фармацевтични продукти при работа с безопасността и отговорност на продуктите.

Умения, необходими за адвокат за защита на потребителите

Тази зона.

Способността за усвояване на богатство от информация и предоставяне на съвети или изготвяне на документация бързо и ефективно е от съществено значение. Надлежното старание е голяма част от работата и затова вниманието към детайлите е задължително.

Усет за застъпничество и възможността да мислите на краката си под натиск се изисква, тъй като адвокатите и адвокатите са замесени в работата на потребителското право в съда. Високи интелектуални способности и стабилна преценка се изискват от фирми и натоварва, наемащи адвокати на потребителите.

Какви са различните видове потребителски спорове?

Според потребителите вдясно 2015 потребителите могат да преследват тези въпроси чрез Съда за малки искове:

Да се продават дефектни електрически стоки
Недоставка на стоки, закупени онлайн
Нови моторни превозни средства, които са дефектни
Спор относно застрахователните искове или покритие
Качествена работа по закон от търговията (водопроводчици, електротехници, строители)
Мебели, които са с ниско качество или не, както е описано
Спорове за гаранция на продукти или услуги
Проблеми с възстановяването на авиокомпании, хотели и туроператори

Законът за правата на потребителите предоставя законови права, така че всички артикули, които купуват потребители.

Как да станете адвокат за защита на потребителите?

За да работите като адвокат, можете или да вземете квалификационния изпит за адвокати (SQE), или ако отговаряте на условията, можете да изучавате курса по правна практика (LPC).

Ако се класирате чрез SQE, ще трябва също да завършите две години квалификационен трудов опит (QWE). За да се подготвите за SQE, препоръчваме да изучите един от нашите SQE курсове, които са създадени да ви дадат знания и умения за успешна кариера като адвокат.

Ако ти’Re-допустим за изучаване на LPC, ще трябва да получите двугодишен договор за обучение с адвокатска кантора. За да разберете какъв маршрут е подходящ за вас, вижте нашата страница за адвокат.

След като завършите двугодишния си договор за обучение или QWE, можете да кандидатствате за органа за регулиране на адвокатите (SRA), който да бъде приет като адвокат.

За да станете адвокат, ще трябва да сте завършили бакалавърска степен по право или ако сте завършил, курс за конверсия, преди да завършите курса за бара на бара (BPC). След това ще трябва да осигурите зеница.

Освен образователните квалификации, да бъдеш адвокат за защита на потребителите изисква човек, добре настроен в икономиката и потребителите, изправен пред бизнеса. Тъй.

Каква е заплатата на потребителския адвокат?

Наскоро квалифициран адвокат във фирма извън града или по -малката потребителска практика може да очаква да спечели около 20 000 до 40 000 британски лири. Средната заплата на потребителските адвокати в Лондон е всичко от 30 000 до 70 000 британски лири въз основа на пет години’ опит според Рийд.com. За тези с над десет години опит приходите могат да варират от 40 000 до 120 000 британски лири. Тези, базирани в Лондон и по -големи градове, често също ще печелят повече.

Придобиване на опит в областта на потребителското право

Запознайте се с потребителския закон от уебсайта на правителството на Обединеното кралство и Европейския съюз.

Купуване на продукти и услуги

Права на потребителите за ремонт, подмяна или възстановяване, анулиране на договори, претенция за обезщетение за щети и загуби, гаранции.

Несправедливи бизнес практики

Австралийският закон за потребителите защитава потребителите от определено несправедливо поведение от бизнеса, които продават продукти и услуги.

Договори

Когато някой купува продукти или услуги, той сключва договор с продавача.

Не получават продукти или услуги, които се плащат

Ако бизнесът може’t Доставете продукта или услугата, за които потребителят е платил, тогава бизнесът трябва да предостави решение.

Начини за плащане

Когато използват начин на плащане, различен от пари, потребителите трябва да прочетат внимателно всякакви условия. Предприятията трябва да са наясно с общата платима цена.

Разписки, сметки, доказателство за покупка

Бизнесът трябва да предоставя разписки. Ако потребителят поиска ремонт, подмяна или възстановяване, бизнесът може да поиска разписка или доказателство за покупка.

Получаване на нелекувани продукти или услуги

Има правила, когато бизнесът се опитва да таксува потребител или друг бизнес за продукти или услуги, които не’не поисках.

Гаранции

Гаранциите са допълнителни обещания, които бизнесът прави за качеството на даден продукт или как ще отстрани всички проблеми с продукт или услуга.

Правила за конкретни видове покупки

Купуване онлайн

Стандартните права и отговорности все още се прилагат, но има неща, които потребителите и предприятията трябва да знаят, когато купуват и продават онлайн.

Купуване на паралелен внос

Когато даден продукт бъде въведен в Австралия без производителя’s Разрешение (паралелен внос), прилагат се нормалните права на потребителите.

Купуване на билети за събития

Когато потребителите купуват билети за събития, те имат права съгласно потребителското законодателство. Бизнесът за продажба на билети трябва да гарантира, че спазват задълженията си съгласно закона на потребителите.

Телемаркетинг и продажби от врата до врата

Потребителите имат права, когато продавачът се приближава до тях на входната врата, по телефона или на обществено място. Тези методи за продажба са известни като непоискани потребителски споразумения.

Специфични продукти и услуги

Автомобили: Купуване или наем

Потребителите винаги трябва да правят своите изследвания, преди да купуват или наемат кола. Знаейки какво е необходимо при закупуване или наемане на кола и задаване на някои ключови въпроси, може да помогне на потребителите да избягват проблеми.

Цени и планове за електроенергия

Ние насочваме потребителите как могат да намерят най -добрата сделка за електричество. Информацията е главно за Нов Южен Уелс, Югоизточен Куинсланд и Южна Австралия. Ние предоставяме източници за други области, за да сравним разходите за електроенергия.

Проблеми с вашата енергийна компания

Ако ти’Борете се да платите сметката си за енергия, свържете се с вашата компания за електричество и ги уведомете. Вашият местен енергиен омбудсман може да помогне за разрешаване на проблеми с вашата енергийна компания.

Закъснения на полета и анулиране

Основните права на потребителите, известни като потребителски гаранции, се прилагат за полети, включително гаранцията, че услугите се предоставят в разумен срок.

Чуждестранна валута и обмяна на пари

Има много доставчици на услуги в чуждестранна валута, а не само банки. За да получите най -добрата цена, препоръчваме ви да сравните различни доставчици и бъдете готови да превключвате между тях.

Погребални услуги

Фирмите, които продават погребални продукти и услуги, не трябва да подвеждат потребителите, да предлагат договори с нелоялни условия или да се възползват от потребител’S уязвимост.

Услуги за домашни грижи

Грижата на възраст в Австралия обхваща няколко различни услуги като пенсионни села, грижи за общността и домашни грижи. Потребителите имат права съгласно потребителското законодателство за услуги за домашни грижи.

Нови каравани

Съгласно австралийското законодателство, продуктите и услугите, които потребителите купуват, идват с автоматични гаранции, че ще работят и правят това, което те’трябва да го направя. Потребителските гаранции се прилагат за каравани и други превозни средства за отдих.

Бензин и гориво

В Австралия са дерегулирани цените на бензиновите, дизелови и автомобилни пропан -бутилки – тоест те не се контролират от правителството. Пазарът определя цените на горивото в Австралия.

Частна здравна застраховка

Изборът на подходяща частна здравноосигурителна полица може да бъде объркващ. Имаме информация, която да ви помогне да разберете важните проблеми.

Недвижим имот

Агентите за недвижими имоти трябва да предоставят на потребителите истинска информация и не трябва да подвеждат потребителите да насърчават по -високи оферти.

Пенсионни села

Преди да подпишат договор за пенсионно селище, потребителите трябва да получат независими правни съвети и да разберат модела на покупка и плащане, разходите и съоръженията и услугите.

Слънчеви панели и системи

Слънчевата енергия е екологична и може да помогне за намаляване на разходите за електроенергия. Изберете споразумение за покупка, която най -добре отговаря на вашите нужди, тъй като някои от тях могат да ви струват повече от други.

Слънчевата енергия

Когато решавате дали да инсталирате слънчева енергия, трябва да прочетете широко за наличните системи и да говорите с вашия доставчик на електроенергия и редица доставчици на слънчева енергия, за да разберете дали инвестицията е подходящата за вас.

Телекомуникации и интернет

Ние насърчаваме конкуренцията, отстраняването на пазара, допускаме достъп до основна инфраструктура и работим за защита на потребителите в този сектор.

Консултативен комитет

Консултативен комитет на потребителите

ACCC създаде консултативния комитет на потребителите, за да предостави форум, чрез който проблемите на защитата на потребителите могат да бъдат разгледани съвместно между нашата организация и представители на потребителите.

ACCC действие за закупуване на продукти и услуги

5 май 2023 г

Доставчикът на витамини и добавки премахва подвеждащи изявления от уебсайта на Wealthy Health

ACCC прие съдебно предприятие от Universal Pharmaceuticals Pty Ltd, признавайки, че представянията на своя богат уебсайт за здраве, че продукт съдържа Squalene от акули в австралийските води, вероятно са били подвеждащи, в нарушение на австралийския потребителски закон.

Съединените щати имат ли права на потребителското законодателство?

Отдел за защита на потребителите в Кънектикът:

Covid-19 потребителски ресурси
Covid-19 бизнес ресурси и насоки
Център за жалби за потребители
Гаранционен фонд за подобряване на дома
Equifax Data Breach: Често задавани въпроси
Програма за ново превозно средство Lemon Law
За потребителски договори в Кънектикът
Разбиране на проверките за дъжд
Индекс на теми за защита на потребителите

Умен потребител (финанси, общи измами, имигранти и бежанци и семейства)

Отдел за потребителски кредит
Правила за потребителски кредит

Проблеми с съставните
Гореща линия на Elder Justice-1-860-808-5555

Доклади за изследване на OLR – Служба за законодателни изследвания:

Кратко издание: Защити на потребителите на гориво за отопление 2022-R-0258
Предплатени договори за отопление на домашно отопление 2022-R-0247
Законът &bdquo;Вземете един безплатен“ на Кънектикът 2022-R-0129
Кредитна и дебитна карта притежава в бензиностанции 2022-R-0127
Въпроси и отговори на непоискани обаждания и текстове 2021-R-0164
Ценово извличане по време на декларирана аварийна ситуация 2020-R-0123
&bdquo;Не се обаждайте“ Регистри 2020-R-0182
Интернет потребителски данни за поверителност 2018-R-0300
Кратко издание: Изисквания за разкриване съгласно Закона за освобождаване на истината 2017-R-0251
Ценово извличане по време на тежко време 2017-R-0275
Кредитни отчети и услуга за комунални услуги Клиент на Клиент 2017-R-0183
Закон за освобождаване на истината и търговци на автомобили на Кънектикът 2016-R-0322
Кражба на идентичност 2016-R-0316
Законът за замразяване на кредита на Кънектикът 2015-R-0176
Кредитна и дебитна карта притежава на бензиностанции 2015-R-0198
Телемаркети за доставчици на електричество 2012-R-0355
Robocalls 2012-R-0318
OLR Banerer: ИЗПОЛЗВАНЕ НА АКС БЪРЗА НА БЕЗОПАСНОСТ 2012-R-0471
Разкриване на номера за социално осигуряване 2011-R-0369
Кредитни резултати 2009-R-0195
Кредитни резултати и кредитни отчети 2007-R-0354
Нежелани кредитни карти 2007-R-0682
Доставка за домашно отопление 2005-R-0921
Ценообразуване на бензин 2005-R-0720
Лимонови закони 2005-R-0871
Оплаквания относно подправите на превозни средства 2005-R-0492
Закупуване на моторни превозни средства от частни партита 2005-R-0301
Предполагаема измамна транзакция за употребявани автомобили 2005-R-0063
Правни въпроси относно непоискани обаждания към мобилни телефони 2005-R-0197
Почитане на купони на магазина 2005-R-0736
Закони за &bdquo;един безплатен артикул“ 2005-R-0470
Тормоз на телефонни обаждания от колекционери на Бил 2005-R-0745
Оплаквания от нови изпълнители на строителството на дома 2005-R-0439
Закон за събиране на дългове 2004-R-0103
Телемаркети и мобилни телефони 2004-R-0957
Получаване на информация за оплакване 2004-R-0537
Закон за отчитане на справедлив кредит 2003-R-0922
Закони за хищничество 2002-R-0855

Памфлети от държавни правни услуги на Кънектикът:

Информация от Бюрото за финансова защита на потребителите (CFPB):

Правен център на Nolo – права на потребителите
Мобилни телефони и не се обаждат в регистъра
Федерална корпорация за застраховане на депозити: Център за потребителски ресурси
Кражба на самоличност.GOV (Доклад за кражба на самоличност и получаване на план за възстановяване)
Федерална комисия по търговия: За потребителя
Федерална комисия за търговия: Закон за справедлив кредит (FCRA)
САЩ.GOV: ПОТРЕБИТЕЛНИ ПРОБЛЕМИ

Библиотеките на съдебния клон държат редица предмети, които могат да бъдат от полза за лицето, което изследва закона на потребителите. Заглавията на предмета по -долу се препоръчват и могат да бъдат въведени като търсене на предмет, използвайки нашите он-лайн каталог, или Свържете се с нас За наличие на материали.

Защита на потребителите – законодателство и законодателство
Потребителски кредит – закон и законодателство – Съединените щати
Потребителски кредит – Съединени щати – Наръчници, наръчници и т.н.

Причина за иск за отмяна на приемането на моторно превозно средство съгласно еднакъв търговски кодекс, член 2, 2 COA 237 (1983).

Заглавие 42 – Практики за бизнес, продажба, търговия и събиране
(Обърнете внимание на седемте отменени глави, редица от които са подложени Заглавие 42A – Еднообразен търговски код)

Глава 669 – Закон за практиките на събиране на кредитори (CCPA)

Sec. 36a-645. (Бивш сек. 36-243a). Дефиниции .
Sec. 36a-646. (Бивш сек. 36-243b). Забранени действия.
Sec. 36a-647. (Бивш сек. 36-243c). Правомощия на комисаря. Регламенти.
SEC 36A-696. (Бивш сек. 36-432). Разкриване на потребител на информационния кредитен отчет.
SEC 36A-699B. Спор по потребител рекорде или точност на информацията.
Sec. 36a-800. (Бивш сек. 42-127). Агенция за събиране на потребители. Дефиниции.
Sec. 36a-808. (Бивш сек. 42-131c). Нелоялни или измамни практики. Иск за изпълнение.

Съединените щати имат ли права на потребителското законодателство?

2007-12-12 14:39:26.0 Закон на Китайската народна република относно защитата на правата и интересите на потребителите 141 3196 Икономически закон NULL /ENPPROPERTY->

Закон на Китайската народна република относно защитата на правата и интересите на потребителите

(Приет на четвъртото заседание на Постоянния комитет на Осмия национален народен конгрес и се обнародва със заповед №.11 от президента на Китайската народна република на 31 октомври 1993 г.)

Глава I Общи разпоредби

Глава II Права на потребителите

Глава III задължения на бизнес операторите

Глава IV защита на законните права и интереси на потребителите от държавата

Глава V потребителски организации

Глава VI Уреждане на спорове

Глава VII Правна отговорност

Глава VIII Допълнителни разпоредби

Глава I Общи разпоредби

Член 1 Настоящият закон е формулиран за защита на законните права и интереси на потребителите, поддържане на социално-икономическия ред и насърчаване на здравословното развитие на социалистическата пазарна икономика.

Член 2 Правата и интересите на потребителите при закупуване и използване на стоки или получаване на услуги за ежедневно потребление са под защита на настоящия закон или под защитата на други съответни закони и разпоредби при липса на разпоредби в настоящия закон.

Член 3 Бизнес операторите в тяхното предлагане на стоки, произведени и продадени от тях или услуги на потребителите, спазват настоящия закон или спазват други съответни закони и разпоредби при липса на разпоредби в настоящото законодателство.

Член 4 по транзакции между бизнес оператори и потребители Принцип на доброволност, равенство, справедливост, честност и достоверност се спазва.

Член 5 Държавата защитава законните права и интереси на потребителите от нарушение.

Държавата приема мерки за защита на упражняването на потребителите на техните права в съответствие със закона и за поддържане на законните права и интереси на потребителите.

Член 6 Общата отговорност на цялото общество е да защитава законните права и интереси на потребителите.

Държавата насърчава и подкрепя всички организации и физически лица да упражняват социален надзор над актове, нарушаващи правата на потребителите и интересите.

Средствата за масова информация провеждат пропаганда, защитавайки законните права и интереси на потребителите и чрез общественото мнение, упражнява надзор над актове, нарушаващи законните права и интереси на потребителите.

Глава II Права на потребителите

Член 7 Потребителите, при закупуването и използването на стоки или получават услуги, се радват на правото на неприкосновеност на тяхната лична и собственостна безопасност.

Потребителите имат право да изискват бизнес операторите да доставят стоки и услуги, съответстващи на изискванията за лична и безопасност на собствеността.

Член 8 Потребителите се радват на правото да получат истинска информация за закупуването и използването на стоки или услугите, които получават, които получават.

Потребителите имат право да изискват бизнес операторите, в светлината на различните условия на стоки или услуги, за да осигурят своите цени, произход, производители, употреба, функции, стандарти, оценки, основни съставки, дата на производство, срок на валидност, сертификати за инспекция, инструкции за работа, след продажба на услуги или информация относно съдържанието, стандартите и разходите за услуги.

Член 9 Потребителите се ползват от правото на свободен избор на стоки или услуги.

Потребителите имат право да направят безплатен избор на бизнес оператори за доставка на стоки или услуги, да избират свободно сред разновидности на статии или форми на услуги и да решават независимо да купуват или да не купуват какъвто.

Потребителите имат право да правят сравнения, диференциации и селекции, когато правят безплатен избор на стоки или услуги.

Член 10 потребителите ще се ползват от правото на справедлива сделка.

Потребителите в своите стоки за закупуване или услуги за получаване имат право да получат предпоставки за справедлива сделка, като гаранция за качество, разумни цени и правилни измервания и имат право да отказват задължителна транзакция от бизнес оператори.

Член 11 Потребители, страдащи от телесна повреда или имуществени щети, произтичащи от закупуването или използването на стоки или получаването на услуги, имат право да изискват обезщетения в съответствие със закона.

Член 12 Потребителите имат право да създават публични организации за поддържане на собствените си законни права и интереси съгласно закона.

Член 13 потребителите имат право да придобиват знания относно потреблението и защитата на правата на потребителите и интересите.

Потребителите полагат усилия да овладеят знанията за необходимите си стоки или услуги и уменията в работата им, да прилагат стоките по правилен начин и да повишат съзнанието си за самозащита.

Член 14 Потребителите, при закупуването и използването на стоки или получават услуги, имат правото, че тяхното човешко достойнство, национални обичаи и навици се спазват.

Член 15 Потребителите имат право да упражняват надзор върху стоки, услуги, както и работа за защита на правата на потребителите и интересите.

Потребителите имат право да информират и начисляват срещу нарушаването на правата и интересите на потребителите и нарушаването на закона или пренебрегването на задълженията от страна на държавните органи и техните функционери в работата на защитата на правата на потребителите и интересите и имат право да повдигат критики или предложения за работа на защитата на правата на потребителите и интересите.

Глава III задължения на бизнес операторите

Член 16 Бизнес операторите, при предлагането на стоки и услуги на потребителите, изпълняват задълженията си, предвидени в закона на Китайската народна република по отношение на качеството на продукта и други закони и разпоредби.

В случай, че се постигне споразумение между бизнес операторите и потребителите, бизнес операторите изпълняват задълженията, договорени в споразумението; но споразумението между двете страни не противоречи на разпоредбите на законите и разпоредбите.

Член 17 Бизнес операторите ще изслушат мнението на потребителите относно стоките и услугите, които предоставят и приемат надзора на потребителите.

Член 18 Бизнес операторите гарантират, че стоките и услугите, които предоставят, отговарят на изискванията за безопасност на личните или имотите. Що се отнася до стоките и услугите, които могат да навредят на личната или безопасността на собствеността, бизнес операторите дават на потребителите истинно обяснение и ясни предупреждения и обясняват или посочват правилните начини за използване на стоките или получаването на услуги, както и методите за предотвратяване на щети на щетите.

Бизнес операторите, след откриване на сериозни дефекти на стоките или услугите, които предоставят, които могат да навредят на личната или собствеността на безопасността, въпреки че стоките се прилагат правилно или услугите се получават по правилен начин, незабавно докладват на съответните административни отдели и информират потребителите и приемат мерки, за да предотвратят щетите.

Член 19 Бизнес операторите предоставят на потребителите автентична информация относно техните стоки или услуги и не могат да направят неверна и подвеждаща пропаганда.

Бизнес операторите дават истински и категорични отговори на запитвания от потребителите относно качествата на стоките или услугите, които предоставят, и методите за експлоатация на тях.

Магазините ясно отбелязват цените на стоките, които доставят.

Член 20 Бизнес операторите посочват своите истински имена и маркировки.

Бизнес операторите, които наемат броячи или основания от други, посочват собствените си истински имена и маркировки.

Член 21 Бизнес оператори, които доставят стоки или услуги, изработват фактури на потребителите за покупки или документи на услуги в съответствие със съответните разпоредби на държавните или търговските практики; Бизнес операторите трябва да произвеждат такива фактури или документи, когато потребителите така изискват.

Член 22 Бизнес операторите гарантират качеството, функциите, използването и срока на валидност, които стоките или услугите, които предоставят, трябва да притежават при нормална работа или приемане, с изключение на това, че потребителите са наясно с дефектите, преди да купят стоките или да получат Услугите.

Бизнес операторите, които наемат реклами, инструкции за продукти, проби или други начини за показване на качественото състояние на техните стоки или услуги, гарантират, че действителното качество на стоките или услугите, които доставят, е в съответствие с това, което е демонстрирано.

Член 23 Бизнес оператори, които са под задължението за ремонт или предотвратяване на предупреждения, или други отговорности в съответствие с разпоредбите на държавата или споразуменията с потребителите, изпълняват съответно такива задължения според такива разпоредби или споразумения и не могат умишлено да забавят или неоснователно отказват да го направят това.

Член 24 Бизнес операторите не могат чрез договори за форматиране, известия, съобщения, бюлетини за входна зала и т.н.

Форматични договори, известия, съобщения, бюлетини за входна зала и т.н. със съдържание, споменато в предходния параграф.

Член 25 Бизнес операторите не могат да обиждат или да клечат потребителите, не могат да търсят органа на потребителите или статиите, които носят със себе си, и може да не нарушава личната свобода на потребителите.

Глава IV защита на законните права и интереси на потребителите от държавата

Член 26 Държавата се съобразява с мненията и исканията на потребителите при вземане на закони, разпоредби и политики относно правата и интересите на потребителите.

Член 27 Правителствата на хората на различни нива укрепват своето лидерство и организират, координират и контролират съответните административни отдели, за да вършат добре работата си в защитата на законните права и интереси на потребителите.

Правителствата на хората на различни нива ще засилят надзора, за да предотвратят появата на актове, увреждащи личната или собствената безопасност на потребителите и незабавно да проверят всякакви такива действия.

Член 28 Административни катедри за индустрията и търговията на правителствата на народите на различни нива и други съответни административни отдели приемат мерки за защита на законните права и интереси на потребителите в обхвата на съответните им функции и задължения в съответствие с разпоредбите на законите и разпоредбите.

Засегнатите административни отдели ще изслушат оплакванията на потребителите и техните обществени организации относно транзакциите на бизнес операторите и качеството на техните стоки и услуги и извършват навременни разследвания и разположение.

Член 29 Съответните държавни органи в съответствие с разпоредбите на законите и разпоредбите, наказват всякакви нарушения на закона или престъпна дейност на бизнес операторите, нарушаващи законните права и интереси на потребителите в техните доставки или услуги.

Член 30 Народните съдилища приемат мерки за улесняване на потребителите да предприемат съдебни производства и трябва да се забавляват и да се справят без забавяне на случаите на спорове относно правата на потребителите и интересите, които отговарят на условията за дело, посочено в Закона за гражданския процесуален план на Народна република Китай.

Глава V потребителски организации

Член 31 Асоциации на потребителите и други потребителски организации са публични организации, формирани според закона за упражняване на социален надзор върху стоки и услуги и за защита на законните права и интереси на потребителите.

Член 32 Асоциациите на потребителите изпълняват следните функции:

(1) да предоставя информация за потреблението и консултативни услуги на потребителите;

(2) да участва в надзора за или проверка на стоки и услуги, провеждани от съответните административни отдели;

(3) да се правят доклади, запитвания и предложения на съответните административни отдели по въпроси, свързани с законните права и интереси на потребителите;

(4) да приемат оплаквания на потребителите и да предлагат разследвания и медиации по отношение на въпросите на оплакванията;

(5) когато жалбите са за стоки или услуги, да се подадат по въпросите на оценките на жалбите до отделите за оценка, които ги информират за експертните заключения;

(6) да предоставя подкрепа на жертвите в съдебните им производства срещу нарушаване на правата и интересите на потребителите;

(7) Да излагат и критикуват чрез средствата за масова информация действията, нарушаващи законните права и интереси на потребителите.

Правителствата на хората на различни нива дават подкрепа на потребителските асоциации при изпълнението на техните функции.

Член 33 Потребителските организации не могат да се занимават със стокови транзакции или услуги за печалба и не могат да препоръчват на обществените стоки или услуги с цел печалба.

Глава VI Уреждане на спорове

Член 34 В случай на спорове с бизнес операторите относно правата и интересите на потребителите, потребителите могат да разрешат споровете чрез следните подходи:

(1) да се консултират и да се съгласят с бизнес операторите;

(2) да се отправи искане до потребителски асоциации за медиация;

(3) да се хареса на съответните административни отдели;

(4) да се прилага в арбитражни органи за арбитраж съгласно арбитражните споразумения с бизнес оператори;

(5) да се въвеждат съдебни производства в Народния съд.

Член 35 Потребители, чиито законни права и интереси са нарушени при закупуването или използването на стоки, могат да изискват обезщетение от съответните продавачи. В случай, че отговорността е на производителите или други продавачи, които доставят стоките на споменатите продавачи, посочените продавачи, след като плащат компенсациите, имат право да възстановят компенсациите от споменатите производители или от другите продавачи.

Потребителите или други жертви, претърпени лични наранявания или имуществени щети, произтичащи от дефекти на стоки, могат да изискват компенсации или от продавачите, или от производителите. Ако отговорността е на производителите, продавачите, след като плащат компенсациите, имат право да възстановят компенсациите от производителите; Ако отговорността е на продавачите, производителите, след като плащат обезщетенията, имат право да възстановят компенсациите от продавачите.

Потребителите, чиито законни права и интереси са нарушени при получаване на услуги, могат да изискват компенсации от доставчиците на Услугите.

Член 36 Потребители, чиито законни права и интереси са нарушени при закупуване или използване на стоки или получаващи услуги, може, ако предприятията, доставящи стоките или услугите, са разделени или обединени, изисква компенсации на предприятията, които успяват за правата и задълженията на първоначалните след изменението.

Член 37 В случай, че бизнес оператор незаконно използва лиценз за бизнес за доставка на стоки или услуги и нарушава законните права и интереси на потребителите, потребителите могат да изискват компенсации или от такъв бизнес оператор, или от притежателя на лиценза за бизнес лиценз.

Член 38 Потребители, чиито законни права и интереси са нарушени при закупуване на стоки или получаване на услуги на търговски панаири или наети броячи, могат да изискват компенсации от продавачите или доставчиците на Услугите. В случай, че панаирите приключат или изтича лизингът на гишетата, те също могат да изискват компенсации от организаторите на панаирите или лизингодателите на гишетата. Организаторите на панаирите и лизингодателите на броячите, след като плащат компенсациите, имат право да възстановят компенсациите от продавачите или доставчиците на Услугите.

Член 39 Потребители, чиито законни права и интереси са нарушени поради стоки или услуги, предоставени от бизнес операторите чрез фалшива реклама, могат да изискват компенсации от бизнес операторите. Потребителите могат да изискват компетентните административни отдели да накажат рекламните агенти, които правят фалшиви реклами. Рекламните агенти, които не могат да предоставят реалните имена и адреси на бизнес операторите, носят отговорност за обезщетение.

Глава VII Правна отговорност

Член 40 Бизнес операторите, ако стоките и услугите, които доставят, включват някое от следните обстоятелства, носят гражданска отговорност в съответствие с разпоредбите на закона на Китайската народна република относно качеството на продукта и други съответни закони и разпоредби, с изключение на другото в настоящото законодателство:

(1) Има съществуващи дефекти в стоките;

(2) не притежава имотите за употреба, които трябва да притежават и не се прави декларация след това по време на продажбата;

(3) не съответства на стандартите, посочени за стоките или за опаковката им;

(4) не съответства на състоянието на качеството, посочено от описанието на продукта или от физическите проби;

(5) производство на стоки, които официално са обявени от държавата за елиминирани или продават стоки, които вече не са ефективни или влошени;

(6) Продаваните стоки, които не са с тегло или количество;

(7) съдържание и разходи за услуги, които не са в съответствие с споразуменията;

(8) умишлено забавяне или неоснователно отказване на исканията на потребителите за ремонт, възстановяване, подмяна, връщане на стоки, грим за кратките стоки, връщане на плащане за стоки или услуги или обезщетение за загуби;

(9) Други обстоятелства, нарушаващи правата и интересите на потребителите, както е посочено от законите и разпоредбите.

Член 41 Бизнес операторите, ако стоките или услугите, които доставят, са причинили лични наранявания на потребителите или други жертви, плащат за медицинските разходи на жертвите, разходите за медицински сестри по време на медицинско лечение, намаления доход за загуба на работно време и други разходи. И бизнес операторите, ако стоките или услугите, които доставят, са деактивирали потребителите, също плащат разходите на жертвите за устройства за самопомощ, надбавки за живот, компенсации за увреждане и необходимите разходи за живот на лицата, подкрепени от инвалидите. Бизнес операторите, ако делото представлява престъпление, ще бъде разследван за наказателна отговорност съгласно закона.

Член 42 Бизнес оператори, ако стоките или услугите, които доставят, са причинили смърт на потребители или други жертви, плащат погребални разходи, обезщетение за смърт и необходимите разходи за живот на лицата, подкрепени от починалия по време на живота им. Бизнес операторите, ако делото представлява престъпление, ще бъде разследван за наказателна отговорност съгласно закона.

Член 43 Бизнес оператори, които нарушават разпоредбите на член 25 от настоящия закон и нарушават човешкото достойнство или личната свобода на потребителите, трябва да спрат нарушенията, да реабилитират репутацията на потребителите, да премахнат лошите ефекти, да направят извинения и компенсации за тях.

Член 44 Бизнес операторите, ако стоките или услугите, които доставят, са причинили щети на имотите на потребителите, носят граждански задължения чрез ремонт, възстановяване, подмяна, връщане на стоки, грим за кратките стоки, връщане на плащане за стоки и услуги или обезщетение за загуби и така нататък от потребителите, които са поискани от потребителите. Ако потребителите и бизнес операторите са се договорили по друг начин, такива споразумения се изпълняват.

Член 45 Бизнес операторите отговарят за ремонт, подмяна или връщане на стоки, ако ремонтът, подмяната или връщането на стоки е гарантиран чрез разпоредби на държавата или договорени между бизнес оператори и потребители. Бизнес операторите са отговорни за подмяната или връщането на стоките, ако стоките все още неизправност след ремонтиране на два пъти в рамките на срока на гарантиран ремонт.

Що се отнася до големи размери стоки, гарантирани за ремонт, подмяна или възвръщаемост, бизнес операторите поемат разумните разходи като разходи за превоз, ако потребителите изискват ремонт, подмяна или възвръщаемост.

Член 46 Бизнес оператори, които доставят стоки с поща, предоставят своите стоки съгласно споразуменията. Бизнес операторите, които не успяват да предоставят своите стоки съгласно споразуменията, ще изпълнят споразуменията или връщат плащането на потребителите за стоките по искане на потребителите и поемат разумните разходи, които потребителите трябва да плащат.

Член 47 Бизнес оператори, които доставят стоки или услуги под формата на авансово плащане, предоставят своите стоки или услуги съгласно споразуменията. Бизнес операторите, които не предоставят своите стоки или услуги, съгласно споразуменията, ще изпълнят споразуменията или върнат авансовото плащане по искане на потребителите, а също така ще носят лихвата на авансовото плащане и други необходими разходи, които потребителите трябва да плащат.

Член 48 Бизнес операторите по искането на потребителите са отговорни за връщането на стоките, определени за нестандартни стоки от засегнатите административни отдели според закона.

Член 49 Бизнес операторите, занимаващи се с измамни дейности в предоставянето на стоки или услуги, по искане на потребителите увеличават компенсациите за загубите на жертвите; Увеличената сума на компенсациите е еднократно разходите, които потребителите са платили за закупените стоки или получените услуги.

Член 50, ако бизнес операторите са при някое от следните обстоятелства и законът на Китайската народна република относно качеството на продуктите и други закони и разпоредби предвижда наказателни органи и формуляри за това, се прилагат разпоредбите на законите или разпоредбите; При липса на такива разпоредби в законите или разпоредбите, административните отдели за индустрията и търговията им заповядат да направят корекции и в светлината на обстоятелствата да накажат нарушителите изключително или едновременно с предупреждение, конфискация на незаконна печалба или налагане на глоба не по -малка от един път, но не повече от пет пъти по -голяма от стойността на нежеланата стойност на безпристрастните печалби; В случай, че не включва незаконни приходи, нарушителите се наказват с глоба от 10 000 юана или по -малко и ако обстоятелствата са сериозни, те се разпореждат да спират бизнеса за поправяне,и техните бизнес лицензи се отменят:

(1) производство или продажба на стоки, които не отговарят на изискванията за защита на личната и безопасността на собствеността;

(2) смесване на прелюбодеяния в техните стоки или преминаване на фалшиви стоки като истински или предавани дефектни стоки като добри, или преминават нестандартни стоки като стандартни;

(3) производство на стоки, които са официално обявени от държавата за елиминиране, или продажбата на стоки вече не е ефективна или влошена;

(4) Изправяне на произхода на стоките, изковаване или фалшифициране на имената и адресите на други фабрики и изковаване или фалшифициране на маркировки за удостоверяване или известни и отлични продукти;

(5) Продажба на стоки, които не са инспектирани или карантирани спрямо изискването, следователно или подправяне на резултата от проверка или карантина;

(6) извършване на фалшива или подвеждаща пропаганда относно техните стоки или услуги;

(7) умишлено забавяне или неоснователно отказване на търсенето на потребителите за ремонт, възстановяване, подмяна, връщане на стоки, грим за кратките стоки, възстановяване на плащането за стоки или услуги или обезщетения за загуби;

(8) нарушаване на човешкото достойнство или лична свобода на потребителите;

(9) Други обстоятелства, при които се извършва наказание за нарушаване на правата на потребителите и интересите, както е предвидено от законите или разпоредбите.

Член 51 Всеки бизнес оператор, който не е доволен от решението за наказание, може да се прилага за органа на следващото по -високо ниво за преразглеждане в рамките на 15 дни от датата на получаване на решението; и лицето, което не е доволно от решението за преразглеждане, може да заведе дело в Народния съд в рамките на 15 дни от датата на получаване на решението за преразглеждане; или той може да предприеме съдебни производства директно в Народния съд.

Член 52 Всеки, който чрез насилие или заплахи пречи на функционерите на административните отдели, засегнати от изпълнението на своите задължения според закона, се разследва за наказателна отговорност съгласно закона; и тези, които отказват или възпрепятстват функционерите на административните отдели, засегнати от изпълнението на своите задължения според закона, без да се прибягват до насилие или заплахи, се наказват от органи за обществена сигурност в съответствие с разпоредбите на разпоредбите на Китайската народна република относно административните наказания за публична сигурност.

Член 53 Всеки функционер на държавните органи, който пренебрегва задълженията си или предпазва всеки бизнес оператор, виновен за нарушаване на законните права и интереси на потребителите, се предоставя административни санкции от звеното, към което принадлежи или от орган на по -високо ниво; Ако обстоятелствата са достатъчно сериозни, за да представляват престъпление, той ще бъде разследван за наказателна отговорност съгласно закона.

Глава VIII Допълнителни разпоредби

Член 54 Настоящият закон е приложим Mutatis mutandis за закупуване или прилагане на производствени средства, използвани директно в селскостопанското производство.

Член 55 Настоящият закон влиза в сила от 1 януари 1994 г.